Recenze SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Zde si dovoluji o nespokojenosti pochybovat. Zboží bylo dodáno včas a správné. :-)

Kola BMX jsou standardně předsložená v krabici a jejich kompletace je velice snadná. Na dotaz ohledně návodu jsme záhy reagovali a byli ochotní zákazníkovi jakýmkoliv způsobem na dálku pomoct.

Zaslaný video návod byl na BMX kolo, které odpovídalo konstrukčním řešením zakoupenému kolu z 99%, kolo se lišilo především barvou. :-) V případě konkrétních dotazů, či problémů s kompletací jsme byli stále k zastižení na emailu a ochotní pomoct.

Rozhodnutí vrátit zboží naprosto respektujeme.
Ze strany zákazníka jsme následně ještě dostali informaci, že za kompletnost vráceného kola neručí. :-D

Odpověď od SkatePro:  Dobrý den,
negativní zkušenost nás mrzí. V českém zákaznickém servisu byla prodleva způsobená personálními změnami ve firmě. Za běžných okolností se nám dovoláte a český zákaznický servis je k dispozici v pracovní dny od 9 do 17 hodin. :-)

Odpověď od SkatePro:  Dobrý den,
špatná zkušenost s produktem nás mrzí. Nemohu najít pod vaším jménem žádný případ reklamace. V případě, že došlo ke zlomení desky krátce po nákupu, šlo s velkou pravděpodobností o výrobní vadu. Věřím, že každý z výrobců nabízených produktů se snaží přijít na trh s co nejvalitnějším produktem za opodstatněnou cenu, nicméně určité rozdíly v kvalitě určitě jsou. :-) Značku Slamm bych ale úplně neodsuzoval, pokud jde o jednu (zřejmě vadnou) desku.

Odpověď od SkatePro:  Dobrý den, omlouváme se za výpadek českého zákaznického servisu. Prodleva byla způsobena personálními změnami ve firmě. Od začátku prosince je český zákaznický servis opět k dispozici. :-)

Odpověď od SkatePro:  Kontakt uvedený ve spodní části webu je platný a na telefonu denně přijímáme hovory od zákazníků. Nevím kde je v tomto případě problém. (-:

Odpověď od SkatePro:  Děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás, že jste s touto koloběžkou neměli dobrou zkušenost. 😟
Bohužel zatím nebyla vyrobena koloběžka, která vydržela jakékoliv zacházení.
V tomto případě bylo velmi zjevné, že koloběžka byla vystavena velkým tlakům a neodpovídá zkušenostem a požadavkům jezdce. Materiál byl častým obrušováním ztenčený na tenkou vrstvu.
Životnost koloběžky může například velmi rychle zkrátit grindování po obrubnících nebo po betonových zídkách, kdy se deska může prodřít a dříve prasknout.
Prasklou brzdu jsme uznali a po souhlasu zaslali novou. Co se týče ceny koloběžky, zmínili jsme, že cena ne vždy určuje odolnost koloběžek. Některé modely jsou vyrobené tak, aby byly co nejlehčí, což většina jezdců preferuje. Proto se může stát, že dražší koloběžka, někdy vydrží méně, než některá levnější z těžších ale odolnějších materiálů.
/Denisa