Vánoce - Jak obdržet objednávku včas

Chcete své vybavení ještě před Vánoci?

Žádný stres - jen se ujistěte, že jste si objednali do 16. prosince 08:45 (EST). A tady je ten trik: vše, co máte v košíku, musí být skladem (nebo se očekává, že do té doby bude skladem). Tak vám to můžeme doručit včas na velký den.

Stav zásob a informace o dopravě

Než se dostanete k pokladně, věnujte chvilku kontrole stavu produktu:

Skladem
Připraveno k prodeji! Položka je k dispozici a bude odeslána co nejdříve.

Očekávané naskladnění xx/xx
Produkt je na cestě a očekáváme jeho odeslání po uvedeném datu.

Předobjednávka položky (bude odeslána xx/xx)
Pokud je položka objednána nyní, bude odeslána v očekávaném termínu.

Obecné informace o přepravě naleznete na stránce Informace o přepravě.

Upozornění

Přidávání komentářů k objednávce během objednávky může zpomalit její vyřízení.
Může dojít k zádrhelům při doručování (zpoždění přepravy, zpoždění dodavatele, clo atd.).
Žádné rozdělené zásilky - vaše objednávka bude odeslána, až budou všechny položky skladem.

Mohu v objednávce po jejím odeslání provádět změny?

Potřebujete aktualizovat své údaje, adresu nebo položky? Navštivte svůj účet SkatePro a zrušte a znovu objednejte.

Pokud není tlačítko zrušit viditelné, vaše objednávka již byla zpracována k odeslání a nelze ji již změnit.

Změnili jste názor? Žádné obavy.

Svou objednávku můžete vrátit do 365 dnů. Ať už se jedná o špatnou velikost, špatnou barvu, nebo prostě jen nemáte tu správnou atmosféru - máme pro vás řešení.
Podívejte se na naše zásady vracení zboží.

Vánoční otevírací doba

Budeme se snažit být tu, kdykoli nás budete potřebovat. Zde je uvedeno, kdy jsme k dispozici:

23. prosince: 10.00 - 16.00
24. - 26. prosince: zavřeno
29. prosince: 10.00 - 16.00
30. prosince: 10.00 - 16.00
31. prosince - 1. ledna: zavřeno

V době naší nepřítomnosti si můžete popovídat s naším agentem AI Ollie, který je vám k dispozici nepřetržitě.

Nejčastější dotazy k doručování o svátcích

Mohu si nechat část objednávky zaslat dříve?

Ne, omlouváme se! Jakmile jsou všechny položky skladem, odesíláme vše dohromady.

Mohu si nechat zabalit dárek?

Víme - balení dárků je zábava (a někdy i záchrana života). Ale letos ho vynecháváme, aby vše probíhalo rychle a hladce. Balení objednávek zpomaluje přepravu a my chceme mít jistotu, že se k vám vaše vybavení dostane včas.

Náš tip? Vezměte si nějaký parádní papír, přilepte na něj mašli a udělejte si ho podle sebe. Máte to mít!

Prozradí obal překvapení?

Pozor: všechny objednávky zasíláme v krabicích zalepených páskou SkatePro - takže pokud jsou vaše děti ve střehu a hledají vánoční indicie, možná byste se měli vyhnout doručení domů.
Zvolte si možnost doručení, kdy můžete balíček převzít, nebo jej pošlete kamarádovi či sousedovi.

Co když se moje objednávka zpozdí?

Děláme vše pro to, abychom vám výbavu doručili včas, ale někdy se něco stane - například zpoždění přepravy, zdržení u customů nebo zádrhel u dodavatele.

Pokud se vaše objednávka zpozdí, můžete přejít do svého zákaznického účtu a stáhnout si dárkový certifikát. Na něm jsou uvedeny objednané položky, takže máte co zabalit nebo sdílet, zatímco budete čekat.

Co když je můj vybraný obchod s balíčky plný?

To se stává - zejména během svátečního shonu. Pokud je vámi vybraný balíkový obchod v době doručení vaší objednávky plný, dopravce automaticky přesměruje váš balíček do nejbližšího volného balíkového obchodu.
Obdržíte oznámení s novým místem vyzvednutí, takže si můžete svou výbavu neprodleně vyzvednout.

Co když je s mou objednávkou něco v nepořádku?

Chybí vám nějaká položka? Dostal jste špatnou položku? Přišlo něco, co vypadá, jako by prohrálo souboj s doručovacím truckem?
Žádné obavy - kryjeme vám záda. Začněte si stěžovat u našeho AI agenta Ollieho. Provede vás kroky k rychlému vyřešení.